CÁCH THỨC GIAO HÀNG PHỤ KIỆN HOA VIỆT
- 1.1 Gửi nhà xe:
  - – chuyển khoản trước, ưu tiên soạn & gửi nhà xe trong ngày
  - – cước xe từ shop ra nhà xe 40k 1 kiện, đơn từ 4tr hỗ trợ từ shop ra xe
  - – Cước xe từ Sg về khách trả cước cho nhà xe
- 1.2 Gửi ship cod cty giao hàng:
  - – Thời gian nhận từ 5-7 ngày, cước cao do hàng cồng kềnh
  - Lưu ý: Đơn hoa sát lễ anh chị chuyển khoản gửi nhà xe, Kho sẽ ưu tiên soạn trước và gửi trong ngày cho anh chị, em nhận call video quay kho cho anh chị yên tâm chuyển khoản, chứ ship cod sẽ k kịp làm lễ ạ.
CHÍNH SÁCH THU TIỀN SHIP ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG COD
- Bên em chuyển COD qua đơn vị vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm
- GHTK nhận vận chuyển hàng hóa có khối lượng tối đa là 20kg, kích thước tối đa mỗi chiều không quá 100cm với kiện hàng đi liên miền, không quá 50cm với kiện hàng đi nội miền và nội tỉnh
- Hàng hóa cồng kềnh sẽ được tính cước phí theo khối lượng quy đổi: Khối lượng quy đổi (kg) = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm)/4000
  Ví dụ: Đơn hàng là 4 thùng xốp nó chỉ nặng tầm 7 kg nhưng khi đóng gói và quy đổi ra kích thước thì hơn 23Kg nên tiền ship sẽ cao hơn rất nhiều so với chúng ta nghĩ chỉ có 7kg
- Lưu ý: Sau khi khách đặt hàng bên shop sẽ có nhân viên gọi tư vấn báo giá ship ạ
  Đơn lớn mà gửi ship thì sẽ chia ra nhiều kiện, tiền ship bên shop cũng có làm giá với bên GHTK sẽ cố gắng để chi phí thấp nhất cho khách. Khách cần lưu ý vấn đề này
CHÍNH SÁCH THU TIỀN SHIP ĐỐI VỚI ĐƠN GỬI NHÀ XE VÀ CÁC ĐƠN TRONG TP HCM
- Các đơn hàng cần giao nhà xe thì phải chuyển khoản trước ạ.
- Phí 1 kiện ship ra nhà xe là 40K( ví dụ đơn lớn chia ra 2 kiện thì tiền ship thu khách là 80K)
- đối với các đơn ở HCM sẽ thu 40K ở nội thành và ngoại thành từ 50-80K tùy trường hợp
- Tiền từ nhà xe về khách tự thanh toán
- Tiền ship thu chính là tiền Shop trả cho mấy anh shiper đi giao, book ship có thể cao hơn nhiều nhưng shop luôn hỗ trợ mức cố định 1 kiện 40K
- Khách mua đơn lớn, ở các khu vực miền tây miền trung nên ưu tiên gửi xe để hàng đi nhanh và bảo đảm an toàn
  Ví dụ: Khách mua đơn hàng trên website với số tiền 10 triệu đồng, khách ở Tiền Giang gần nên muốn gửi nhà xe để hàng hóa đi được nhanh và tránh hư hại. Khách tìm được nhà xe Thành Bưởi và nhờ shop liên hệ để ra gửi hàng
  Đơn hàng 10 triệu đó đóng tổng cộng hết 4 kiện, vì do được miễn ship 1 kiện trên 4tr nên shop thu thêm 80k tiền ship( miễn 2 kiện còn 2 kiện)
  Khách chuyển khoản xong( hoặc có thể để ship ra nhà xe rồi chụp ảnh gửi rồi khách ck, mua lần đầu thì nên vậy để lần sau tin tưởng Ck liền để dễ xử lý) Shop đóng hàng và giao ship chở ra nhà xe
  Shiper giao xong chụp ảnh biên lai bên phía nhà xe gửi về shop, shop gửi qua cho khách xem.
  Tiền ship cho 4 kiện khi về dưới chỗ khách khách trả 200K( ví dụ 50k/kiện). Như thế khách tốn cả 280K ship
  – Đơn 10 triệu mà gửi COD nếu nhẹ thì cũng 2-300k ship, chứ mà nặng cồng kềnh thì ship 4-500K, phải cân đối 2 phía xem cái nào rẻ hơn, cái nào tiện hơn để chọn phương thức COD hay gửi nhà xe cho phù hợp ạ.
QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI XẢY RA SỰ CỐ
*Việc xảy ra sự cố về hàng hóa là vấn để chẳng ai muốn nhưng nếu xảy ra thì xử lý như nào
- 4.1: Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
  Bất cứ đơn hàng nào khách phải quay video lại khi nhận hàng để xử lý cho dễ nha khách
  Nếu hàng hóa hư thì bù tiền lại cho khách hoặc chuyến sau(nếu khách ko gấp) hay sẽ gửi lại cho khách trong thời gian sớm nhất( gửi lại sẽ không mất phí ship nữa, còn khách mà gửi lại mà lấy thêm đồ thì vẫn tính ship đó nha ạ)
- 4.2 Hàng không như ý:
  Nếu hàng không đúng ý thì khách gửi trả lại giúp shop ra bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển nào gửi lại ạ, cứ để tiền ship do người nhận thanh toán( người nhận là shop)
  Sau khi có thông tin trả hàng bên shop sẽ chuyển lại số tiền đó trong vòng 1-3 ngày làm việc
- 4.3: Không đủ số lương
  Tuyệt đối phải quay video và có video để shop giải quyết
Lưu ý: Mọi vấn đề phát sinh đều sẽ thông qua sự đồng ý của khách hàng, giải quyết trên tinh thần có lợi cho đôi bên.
Tiền chuyển khoản trả lại( nếu có) sẽ chuyển sau 1-3 ngày làm việc

Đăng nhập